Questions fréquemment posées

Les questions les plus fréquemment posées sont regroupées ci-dessous. Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse courriel ekho.boutique@hotmail.com.

Expédition, livraison et service de ramassage

Délais de livraison : 1 à 6 jours ouvrables !

 

Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur.

 

Service de ramassage : il est possible de venir chercher vos articles à notre entrepôt de Saint-Jean-sur-Richelieu. L'adresse et les périodes de disponibilité pour venir récupérer vos produits seront nscrites dans votre courriel de confirmation.

Paiements

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Retours

Les articles sont échangeables, mais non remboursables.

Vous avez 7 jours pour nous contacter à l'adresse courriel suivant ekho.boutique@hotmail.com afin de nous aviser de votre désir de faire un échange. L'article doit être retourné dans le même état que vous l'avez reçu et dans un délais maximum de 14 jours après sa réception.

Vous pouvez retourner vos articles en main propre à notre local de Sherbrooke. 

Vous pouvez également nous retourner l'article par la poste. Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.